Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid Beumer de Jong 

Bij Beumer de Jong willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Daarom hanteren we een helder retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving en de BOVAG-voorwaarden. Hieronder lees je precies waar je recht op hebt en hoe een retour werkt. 

14 dagen bedenktijd 

Bij online aankopen heb je als consument een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je zonder opgaaf van reden je aankoop annuleren. De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief verpakking, labels en eventuele beschermfolie. 

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Meld dit binnen 14 dagen via info@beumerdejong.nl of bel 020 – 615 7188. Vermeld in je e-mail je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk aan ons te retourneren. 

Hoe werkt een retour? 

• Meld je retour aan via e-mail of telefoon, binnen 14 dagen na ontvangst 
• Verpak het product in de originele verpakking, ongebruikt en compleet 
• Stuur het terug naar Beumer de Jong, Haarlemmermeerstraat 47–53, 1058 JP Amsterdam, of breng het langs in de winkel 
• Ontvang je geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald 

De kosten voor het retoursturen zijn voor jouw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Wij raden aan het pakket aangetekend of met track & trace te versturen — tot het bij ons binnen is, ben jij verantwoordelijk voor het pakket. 

Retour van een scooter of motor 

Voor scooters en motoren gelden aanvullende regels, omdat dit op maat geleverde voertuigen zijn. 

Vóór tenaamstelling van het kenteken kun je je aankoop binnen 14 dagen kosteloos annuleren, mits de scooter nog niet bij je is afgeleverd en nog niet op kenteken is gezet. Zijn er al eigen accessoires gemonteerd of is de scooter al in een aangepaste kleur gespoten? Dan rekenen we de werkelijk gemaakte kosten voor maatwerk en gemonteerde onderdelen. 

Na tenaamstelling van het kenteken vervalt het herroepingsrecht. Op het moment dat het kenteken op jouw naam is gezet, is de scooter juridisch gezien een gebruikt voertuig dat specifiek voor jou is gepersonaliseerd. Een retour is dan niet meer mogelijk. Mocht er onverhoopt een gebrek zijn, dan kun je natuurlijk altijd een beroep doen op je garantie — daar verandert dit niets aan. 

Twijfel je of een scooter écht bij je past? Kom dan eerst langs in onze showroom in Amsterdam voor advies en een proefrit, vóórdat we het kenteken op jouw naam zetten. 

Retour van een occasion 

Heb je een occasion bij ons gekocht? Ook hier geldt: vóór tenaamstelling kun je binnen 14 dagen annuleren. Na tenaamstelling vervalt het herroepingsrecht, maar je behoudt uiteraard alle rechten uit de BOVAG-garantievoorwaarden die op occasions van toepassing zijn. 

Uitzonderingen op het retourrecht 

In de volgende gevallen geldt het herroepingsrecht niet: 

• Producten die specifiek voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast (bijvoorbeeld scooters in een speciale kleur, maatwerk-accessoires, of gegraveerde producten) 

• Scooters en motoren waarvan het kenteken al op jouw naam is gezet 

• Producten met een verbroken hygiëneverzegeling, zoals helmen en oortjes die in contact zijn geweest met de huid 

• Producten die door gebruik zichtbaar versleten of beschadigd zijn 
  
  

Schade door gebruik tijdens de bedenktijd 

Je mag een product binnen de bedenktijd uitpakken en bekijken, zoals je in een winkel ook zou doen. Ga je verder dan dat — bijvoorbeeld een helm dragen tijdens een ritje, of een onderdeel monteren en gebruiken — dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. We kunnen in dat geval een bedrag in mindering brengen op je terugbetaling. 

Defect of verkeerd ontvangen? 

Ontvang je een product dat defect, beschadigd of verkeerd is? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@beumerdejong.nl of 020 – 615 7188. We lossen het zo snel mogelijk voor je op, zonder kosten voor jou. Stuur er bij voorkeur een foto bij, dan kunnen we direct meedenken. 

Garantie 

Op alle nieuwe scooters geven we 2 jaar garantie. Op occasions zijn de BOVAG-garantievoorwaarden van toepassing. Een retour is iets anders dan een garantieclaim — bij garantie repareren of vervangen we het product, bij retour krijg je je geld terug. Meer informatie vind je op onze garantievoorwaarden-pagina. 

Contact 

Heb je vragen over een retour of wil je een retour aanmelden? 

Beumer de Jong Haarlemmermeerstraat 47–53 1058 JP Amsterdam Telefoon: 020 – 615 7188 E-mail: info@beumerdejong.nl Openingstijden: 09:00 – 18:00 

Dit retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 11 mei 2026 en is van toepassing op alle aankopen vanaf deze datum. Beumer de Jong is aangesloten bij BOVAG; bij geschillen kun je terecht bij de Geschillencommissie BOVAG.